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Analisi dei processi

I processi e le procedure sono gli elementi base per il funzionamento di un'impresa, tuttavia molte PMI esistenti si sono evolute negli anni seguendo le neccessità quotidiane ma senza svilupparsi in modo organico e sistematico. In molti casi accade che si voglia tendere verso un organizzazione simile a quella delle grandi aziende e delle multinazionali, suddividendo ruoli, responsabilità, procedure e processi al fine di ricreare una struttura spesso piramidale che permetta di crescere in modo più ordinato. Dietro a questa modifica vi sono una serie di difficoltà e problemi da gestire, uno dei principali è quello di riallocare personale, inquadrare meglio le attività di un ufficio o di una funzione aziendale dovendo tener conto delle persone che svolgono quel lavoro. Il cambiamento è qualcosa che spaventa, un passo da una situazione cosolidata ad una che ancora non si conosce. Sviluppare un'analisi per proessi e portare ad ottimizzare il funzionamento dell'azienda potrà essere fatto solo se si agisce in modo da tener conto delle diversità delle persone che dovranno essere coinvolte.

Un primo aspetto da non sottovalutare è quello che la direzione aziendale deve essere decisa a intraprendere un percorso di analisi e di futuro utilizzo degli strumenti che saranno messi a loro disposizione. In mancanza di un dichiarato interesse da parte della direzione aziendale l'analisi per processi non potrà dare i risultati sperati. CIò nonostante in quasi tutti i casi è proprio la direzione aziendale a desiderare di avere degli strumenti per poter gestire l'azienda in modo più sistematico, riddurre i tempi persi in attività non a valroe aggiunto, ridurre i tempi per attività che servono a correggere errori già commessi (note di credito a correzione di fatture errate, resi di materiale, ...), ridurre i problemi a dati mancanti che sarebbero serviti a far progredire un ordine